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Bonjour,

Je souhaiterai savoir comment faire repasser un technicien Orange après l'insallation de la fibre optique dans mon immeuble.

Le câblage depuis les parties communes jusqu'à mon appartement n'a pas été fait.

Les travaux ont été mis en suspension depuis le mois de Juillet 2015 (plus d'un an).

Auriez-vous un contact ou une solution à mon problème ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour,

Si vous aviez souscrit à la fibre il y a plus d'un an, votre demande a été annulée.

Pour le passage d'un technicien, il suffit de souscrire à une offre fibre. Un rendez vous vous sera proposé pour l'installation.

Les logements ne sont pas raccordés à la fibre s'il n'y a pas de souscription à une offre.

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Serait-il possible de souscrire à offre fibre d'un autre opérateur même si c'est Orange qui a câblé mon immeuble ? Ou Orange a-t-il l'exclusivité sur ma résidence ?

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Bonjour,

La fibre installée dans votre immeuble par orange est mutualisée. Tous les operateurs peuvent l'utiliser s'ils ont installé leur equipement au point de mutualisation. Donc en gros, votre choix d'operateur va dependre de ceux qui se sont deja implenté sur le reseaux. Et méfiez vous des offres qui ne sont pas 100% fibre (terminaison coaxiale) qui peuvent etre proposées par sfr et bouygues.

Une fois votre operateur choisi (si il y en a d'autre), c'est lui qui fera l'installation de la fibre à votre domicile (branchement en le boitier dans les gaines techniques en partie commune et votre logement)

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Les services techiques doivent venir demain  au 6 Place Léon Deubel 75016 Paris pour installer la fibre dans l'immeuble.

Je n'ai pas d'horaires !! Vont'ils venir ?? Celà fait plus d'1 mois que çà dure.

Commande faite le 16 novembre 2016

Numéro de ligne support  01 42 88 94 51

Titulaire Dides Laurent

La Fibre est installée au 4 Place Léon Deubel  et nom au 6 comme c'était marqué dans vos tablettes.

Le premier installateur a fait une erreur d'adresse !!

Du 4 on ne peut pas aller au 6  car il y a une grande cour qui sépare.

Il faut donc installer au 6 Place Léon Deubel     voir rapport du Technicien venu le 19 Décembre

Un dossier est ouvert

Téléphone du Technicien  06 65 02 84 62    on a passé 1 heure ensemble.

On attend que la Fibre soit amener à l'immeuble,au 6, pour qu'il vienne raccorder  l'appartement.

Il y aura ensuite 10 appartements à raccorder !

Ou est le service qualité ?

Je fais ou fait prendre 30 contrats internet Orange par An  à la Boutique rue de Passy dans le 16ème !!

J'ai encore 2 immeubles ou il faut installer la Fibre dans le 2ème prés de la Bourse et le 12ème à Nation !!

Y'a t'il un pilote dans l'Avion ?? Pourquoi est-ce si long ? Dysfonctionnement de communication dans vos services !!

A quoi sert vos Pubs à Gogo et vos démarches que je reçois sans arrêt pour installer la Fibre dans les immeubles que je gère si vous n'êtes pas capable de Gérer un petit dossier.

Merci de confirmer si demain les Techniciens amènent la Fibre à l'immeuble,à quelle heure  ??  car

je dois être présent.

Cordialement

Christian Joujon

06 08 43 40 91

Administrateur de Biens