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Bonjour,

j’habite dans une caserne, cette dernière a été raccordé en début de semaine par les techniciens et un un panonceau a été apposé sur l’armoire technique. Cependant, lorsque nous essayons de souscrire un abonnement fibre, il nous est répondu que nous bénéficions déjà de la meilleure offre que la fibre arrivera bientôt. Existe-t-il un délai entre le raccordement de l’immeuble et la possibilité de changer d’offre ?

merci

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Bonjour @Pieken 

il y a un délai légal de 3 mois après la pose du panneau avant que les opérateurs puissent commercialiser leurs offres

cdt

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bonjour, lorsque je vais sur mon compte, pour souscrire l’offre fibre orange, il m’est répondu que je possède déjà la meilleure offre ADSL et que l’immeuble sera raccordé prochainement…

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re @Pieken 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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voici le message : Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2.

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re @Pieken 

comme c'est récent,il faut attendre minimum 3 mois

peux tu t'inscrire pour le suivi ?

https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre

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Déjà inscrit. Je vais attendre patiemment, visiblement cela est lié à la transmission de l’information entre l’équipe technique qui est intervenue et le service client le temps de mettre la base de données a jour, et comme nous sommes en caserne de pompiers le délai est toujours plus long.

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re @Pieken 

merci du retour,dans ce cas tiens nous au courant de la suite

Bonne journée