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Bonjour,

Nous avons fait construire notre maison sur un terrain non viabilisé (division parcellaire). Lors du raccordement orange, nous avons été raccordé avec le réseau cuivre malgré notre demande de raccordement fibre.

Tout le quartier est fibré mais notre adresse reste non éligible (bloqué à l'étape "la fibre arrive dans votre quartier")- la seule de la rue! Je précise que nous ne sommes pas au fond d'une impasse...Les maisons d'avant, d'après, et d'en face on la fibre. J'ai contacté le service client qui a pris ma demande (OTxxx) mais rien ne change.

Comment faire bouger les choses ??

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Bonjour @Camille00000 

c'est ici que tu as cette réponse ?

https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre

et as tu pu t'incrire pour le suivi ?
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cdt

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Bonjour @Camille00000,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, je suis ravi d'être à vos côtés pour vous informer sur le suivi de notre demande de référencement.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro OT.....), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon