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Bonjour. Je suis dans les finitions de ma maison neuve, que je souhaite raccorder au réseau internet, avec comme fournisseur orange. Cependant, malgré plusieurs appels et démarches, personne ne parvient à m’indiquer la marche à suivre. Lorsque je me rend sur le site maison individuelle, il ne m’est proposé que le choix de payer 600 ou 900€ pour des travaux, alors que ceux-ci ont été réalisés par le constructeur. Il n’y a que le raccordement à réaliser (du poteau à la maison en passant par la gaine) mais personne ne peut m’indiquer comment procéder et quelles démarches faire. Je suis dans l’impasse, sans explication concrète de la part d’orange. Cela commence à être embêtant….

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Bonjour @Kevin-17 

les travaux de raccordement de ta limite de propriété au réseau téléphonique extérieur sont ils réalisés ?

cdt

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Bonjour. Lors du terrassement, il a été mis en place une gaine (qui va de mon tableau à l’extérieur de ma propriété) prévue pour le passage du raccordement téléphonique-internet.Il ne reste donc qu’à faire passer le câble du poteau, par la gaine jusqu’à mon compteur. Cependant personne n’est en mesure de répondre favorablement. Le site maison-individuelle fontange ne prend pas en considération ce genre de réalisation semble t-il….. 

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re @Kevin-17 

as tu essayé de souscrire à une offre ?

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Est ce que je peux sachant que je ne suis pas raccordé…? Tout est près mais le câble reliant le poteau à la maison n’est pas installé. Je n’ai pas essayé je vais voir ça sait-on jamais. 

merci 

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re @Kevin-17 

c'est le technicien lors de l'installation qui s'occupe de passer le câble du poteau au domicile

cdt

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Bonjour @Kevin-17,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres internet et je suis ravie de pouvoir vous renseigner.

Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé : 

Nom, prénom et adresse postale complète.

J'attends votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Bonjour @Kevin-17 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt