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Bonjour,

Paumé au fin fond de la campagne, j'ai Internet avec une Flybox et le Forfait 4G Home 200Go. Normalement, je rajoute 100go gratuit avec l'offre dans le courant du mois qui est du 21 au 21 pour moi.

Sauf que depuis 2/3 jours, j'ai ce message alors que je n'ai rien changé : "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle."

Suis-je le seul ? Que faire ? En vrais, je vais sans doute appeler orange demain mais bon~

Merci pour les réponses !

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Bonjour  @RJ9 

appel au 3900 car il doit y avoir un bug

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Pass-100-go-pour-les-box-4G-Home/td-p/...

cdt

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Bonjour @RJ9,

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.

Avez-vous réussi à souscrire cette option ?

Je reste à votre écoute. 

Manon

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Bonjour,

Exactement le meme problème, je souhaite reprendre 100Go supplémentaires et j'ai le message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle".

Quelle est la solution?

Merci d'avance.

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Bonjour @jb116 

attends que le webconseiller @ManonB_  prenne contact avec toi

cdt

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Bonjour @jb116 

Votre dernière recharge 100go offerte est valable jusqu'au 4 Novembre. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recharger. 
La recharge sera possible à partir du 5.

Je vous remercie de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. 

Laura