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Bonjour, 

cela fait maintenant un mois que j’ai souscrit à une ligne box fibres et j’ai reçu un rendez-vous avec un technicien le 20 avril pour m’installer ma fibre. Mais à chaque fois orange me dis qu’il ne peuvent pas m’envoyer le matériel car des documents manquent. Pourtant je les ai donné deux fois en agence et une fois par mail en étant au téléphone avec une conseillère.

Sachant qu’avant j’ai eu des différents avec sfr auparavant. Peut-il y avoir un lien pour qu’on refuse l’ouverture de la fibre.

cordialement

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bonjour @Lala12345- 

oui si tu est inscrit sur la liste des mauvais payeur ou autre....

https://www.cnil.fr/fr/preventel-base-de-prevention-impayes

Pour sortir du fichier Preventel :

1. il faut s'assurer de "qui" t'a inscrit (logiquement SFR,  peut-être un autre operateur) : à vérifier selon la procédure précisée https://www.inc-conso.fr/content/vous-souhaitez-etre-radie-du-fichier-preventel
2. ensuite il faut en effet demander à l'opérateur concerné de te retirer du fichier Preventel s'il n'y a pas ou plus aucun incident
3. et si cela n'est pas régularisé par le FAI, tu peux ensuite faire un courrier directement auprès de la CNIL : voir https://www.cnil.fr/fr/plainte/telephonie/contester-une-inscription-preventel