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Bonjour,
L'année dernière j'ai fini par résilier la fibre avec Orange car chaque mois, vous n'arriviez pas à prélever mon compte. Je passe chez un autre opérateur qui fait une demande de portabiilité le 22 mars 2016.
Quelle ne fut pas ma stupéfaction, lorsque j'ai découvert plus d'un an après que le montant des cotisations de mon contrat fibre résilié en mars 2016 était toujours prélevé sur mon compte bancaire. Finalement vous avez réussi à le prélever mon compte 
Je fais une lettre recommandée, on m'appelle, là les conseillers se contredisent mais finissent par affirmer que la suspension est prise en compte et que je serai remboursée sous un mois et demi. Un peu long, mais j'ai confiance...
On m'envoie enfin le papier pour rendre le décodeur que personne ne voulait reprendre alors que nous étions même allés en boutique pour le rendre...
et j'attends...
et Noël approchant, je me dis, ils auraient du me rembourser... et oh surprise vous continez les prélèvements.
Mon mari a téléphoné hier, la première personne ne retrouvait même pas le dossier.
Au deuxième appel, il a obtenu quelqu'un qui va mener l'enquêter et nous rembourser rapidement. Mais sans aucune précision.
J'ai même eu des frais d’impayés liés à vos prélèvements injustifiés de votre part en juin et septembre 2017 pour un montant total de 27€.
A date, vous me devez un montant total de 892,53 euros
Que faut il faire pour obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées sur mon compte bancaire depuis la résiliation de mon contrat ainsi que des frais de rejets que j’ai dû subir.
C'est scandaleux de devoir vous harceler pour obtenir gain de cause.
Maintenant à vous de jouer!
Bonne journée,
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