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Bonsoir ALEXIS,

Mais alors pouvait vous me dire pourquoi ORANGE ne respecte pas le délais annoncé de 10 jours après réception du matériel?

Ça fait déja  2 mois!!

Merci

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Bonjour @pingpong62, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9377023

Bonne journée

 
Fred

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Bonjour @pingpong62,

Je vous remercie pour vos informations transmises par message privé.

Je viens de contacter le service recouvrement à ce sujet, et une lettre de chèque vous sera envoyé par courrier postal afin de vous rembourser.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

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Bonjour Yara_H,

J'ai bien pris note que mon remboursement est  maintenant validé et je vous remercie de l'attention que vous et les web conseillers ont porté  a ma réclamation après une première relance  au 3099 restée vaine.

 MERCI ET BONNE JOURNÉE

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Bonjour @pingpong62,

Au-delà de l'expérience client que vous avez eu jusque lors, j'espère vraiment que vous avez été satisfait de nos  interventions sur le forum Orange. N'hésitez pas à donner votre avis en complétant notre sondage que vous recevrez prochainement. Nous serons ravi de vous lire.

Bonne journée.

Abikédia_

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Bonjour Abikedia,

 J'ai déja rempli ce sondage envoyé par Yara_H,(lien envoyé en message priveé),le 17 janvier.

Bonne journée

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Bonjour Yara_H (Webconseiller),

Ça fait maintenant 3 semaines que j'attends la lettre chèque annoncée le 15 janvier!!!

Je constate une fois de plus qu'ORANGE  ne respecte pas ses engagements et donc ses CLIENTS!!

En tant qu'ancien salarié, vous ne pouvait pas savoir comme ça m'attriste!!!

En espérant un contact très rapide.

Bonne journée

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bonjour @pingpong62 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Yara_H 

bon dimanche

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Bonjour @pingpong62 


Je suis navré du délai qu'a pris l'envoi de ce chèque.
Je relance nos équipes.

Bonne journée

Julien

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Bonjour JulienB et Yara_H

15 Jours de plus se sont écoulés depuis la derniére relance de JulienB et toujours pas   de CHEQUE.!!!

Yara_H , le 15 janvier, avait vu avec le service de recouvrement(une lettre chéque devait suivre)!!

Ça fait déja 100 jours que le décodeur a été réceptionné!

 ET DIRE QU'ORANGE A LE CULOT D'ANNONCE UN REMBOURSEMENT SOUS 10 JOURS

Quand on parcoure ce forum ,la réalité et tout autre.

 J'espére que cette relance sera la derniére.

   Bonne journée