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bonjour @pingpong62 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_  suite à ton message

cdt

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Bonjour @pingpong62,

Je suis Mathilde et je reprends en charge votre demande.

J'ai moi-même fait une demande sous le numéro 256021734 pour que vous puissiez recevoir les 49€ qui vous sont dus, le délai du traitement de votre demande est d'environ trois semaines.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
Rassurez-vous, vous allez recevoir les 49€ de dépôt de garantie prochainement.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Mathilde.

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bonjour @pingpong62 

voila une bonne nouvelle

bon après midi

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Bonjour Mathilde,

Mon remboursement a fini par arriver  4 mois après le retour du décodeur !!!

Je constate qu'Orange laisse traîner volontairement le remboursement ; ainsi de nombreux clients abandonnent et ne sont jamais remboursés.

Il m'a fallu beaucoup de recherches pour découvrir ce forum. Ainsi, après avoir été en contact avec plusieurs web-conseillers, rien n'a abouti. Et miraculeusement, Mathilde, le 1er mars, est intervenue efficacement en réveillant cette entreprise Orange endormie.

En tant qu'ancien salarié, je ne me vois plus recommander Orange autour de moi.

Encore un grand merci à Mathilde.

Bonne journée.

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bonjour @pingpong62 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée