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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un courrier d’Orange daté du 21 juin 2017 indiquant la réception du décodeur TV, à ce jour je n'ai pas été remboursé de mon dépôt de garantie.

Un webconseiller pourrait il intervenir ? Merci.

Cordialement.

[#2]

bonjour @Maclincoln

il faut compter environ 6 semaines,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour melet39,

Merci pour votre réponse.

Dans les conditions générales d'Orange et confirmé par le code de la consommation, le remboursement doit intervenir sous 10 jours sous peine de pénalité.

Cordialement.

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re @Maclincoln

je sais,mais les délais constatés sont entre 6 et 8 semaines,mais le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Cette situation est anormale et injustifiable.

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re @Maclincoln

étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus

cdt

[#7]

Il est possible de changer les choses...

Je vous renvoi à votre signature. 

"L'obstination est le chemin de la réussite".
Charlie Chaplin

Cordialement.