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[#1]

Bonjour,

Nous avons résilié notre abonnement Livebox fin mars et avons restitué le matériel. Nous avons reçu un courrier d'Orange daté du 31/03/2017 nous indiquant que nos équipements avaient bien été reçus.

Nous aurions dû être remboursés de notre caution sous 10 jours, or à ce jour nous n'avons toujours rien reçu. Pourriez-vous prendre en charge ce dossier afin de nous rembourser au plus vite ?

Merci,

Cordialement

[#2]

bonjour @thaud1

il n'y a pas de caution livebox,uniquement décodeur,ci c'est pour celui ci,attendre le passage d'in webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,
Oui, il s'agit bien de la caution pour le décodeur. Elle était de 49 euros. J'attends donc le passage d'un technicien d'Orange que j'espère rapide!
Cordialement

[#4]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je viens de vous envoyer les informations par MP.

Cordialement

[#6]

bonjour,

  je suis moi aussi dans le même cas non restitution de ma caution depuis plus de 3 mois... c'est pas conforme au cgv ben oui il y en a qui les lisent ;-)

  Pouvez vous régulariser la situation.

num de contrat : **********

 Merci.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

bonsoir @Anne-Marie31

clic sur option et ensuite sur modifier pour supprimer ton numéro de contrat,et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Super information personnel d'un numéro de contrat on peut en faire quoi ? gagner au tirage du prochain LOTO... en attendant j'ai pas la réponse à ma question. Merci...

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@Anne-Marie31 a écrit :

bonjour,

  je suis moi aussi dans le même cas non restitution de ma caution depuis plus de 3 mois... c'est pas conforme au cgv ben oui il y en a qui les lisent ;-)

  Pouvez vous régulariser la situation.

num de contrat : **********

 Merci.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@melet39 a écrit :

bonsoir @Anne-Marie31

clic sur option et ensuite sur modifier pour supprimer ton numéro de contrat,et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci.

[#10]

Bonjour,

 Je suis toujours en attente d'une réponse pour le remboursement de ma caution. Comme quoi les autres opérateurs ne sont pas moins bon (pour être correct). On obtient la même qualité de service proche du pas grand chose même quand on a payé 55€ pendant des années, la ou ou aujourd'hui je paie 20€ à vie...

Cordialement.