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[#1]

Bonjour, j'ai résilié ma ligne internet chez vous et je viens de recevoir ma facture avec les frais de résiliation. Je n'ai pas reçu le remboursement des cautions, alors que j'ai renvoyé ma livabox, ainsi que les 2 décodeurs TV. J'ai pourtant reçu un mail de votre part attestant la réception de tout le matériel.

Merci de réguler la situation.

Mme Clerbout Vanpeene Magali

[#2]

bonjour @Magali62232 

la résiliation date de quand,et c'était un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonjour la résiliation vient de se faire, au 15 janvier, renvoie du matériel il y a 2 semaines.Avec une offre fibre internet. J'ai reçu ma facture avec les frais de résiliation aujourd’hui, mais pas de remboursement de caution.. 

Cdlt

Mme Clerbout

[#4]

bonjour @Magali62232 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour l'adresse, je conserve,

Cdlt

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re @Magali62232 

de rien

bon week-end