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On vient de me facturer un abonnement auquel j'aurais souscrit en juillet. Or, je n'ai jamais souscrit cet abonnement

Je n'ai jamais eu à exercer mon droit de rétractation

Impossible de savoir à qui s'adresser pour une réclamation : le service commercial m'a donné le site du  suivi conso, qui ne me sert à rien

Je veux absolument me faire rembourser de cette ******, c'est inadmissible. J'en fais une question de principe

Comment faire ? Qui peut me donner la marche à suivre

Merci

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour @Francapol1,

Merci de préciser l'abonnement en question ? Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonsoir @Francapol1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt