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Madame,Monsieur, bonjour,pourriez-vous m'aider.Le 07/07 j'ai résilié mon offre livebox play,Le 16/07 le matériel et ses accessoires ont été réceptionnés par Anovo.Depuis pas de nouvelles pour le remboursement des 49 euros de caution pour le décodeur tv.Merci d'avance de toute l'attention que vous pourrez apporter sur cette demande.Cordialement.

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Salut Real

En général, les remboursements de font, dans les 6/8 semaines

qui suivent la demande

Compte plutôt 8 que 6

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Bonjour,je souhaiterais qu'un webconseiller puisse me venir en aide.Merci.

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Merci au webconseiller qui vient de prendre contact.Cordialement.

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bonjour Johann,

le délai de 6 à 8 semaines au moins concerne les offre de remboursement sur de souscriptions. le délai de remboursement des cautions conformément à la réglementation est de 10 jours après la saisie, soit au plus 2 semaines

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Non c'est 10 jours pour tout.

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non K3OPS, c'est 10 jours pour les cautions et au moins 6 à 8 semaines pour les ODR (Offre De Remboursement) sur les promotions sur acquisitions

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Bonjour à tous,merci de vos réponses.Pour information un webconseiller est entré en contact avec moi.Dossier traité par son intermédiaire,reçu un virement ce matin du montant du dépôt de garantie du décodeur tv.Je l'en remercie.Cordialement.

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Ok, je croyais que vous parliez du remboursement d'un trop percu sur facture...