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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Orange livebox fin mai 2019. J'ai renvoyé ma box à Orange courant juin et, je suis toujours en attendant du remboursement de la caution d'un montant de 49€. Voici mon numéro de client **************.

Par avance merci de votre retour

cdt

Sandie

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour @SandieCimini 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @SandieCimini 

Tu parles de livebox, Orange n'a jamais demande de caution pour la livebox mais uniquement pour les décodeurs TV. Si tu n'avais qu'une livebox, il n'y a pas de caution à rembourser.

Cdlt

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Bonjour @SandieCimini 

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée par votre demande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

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bonjour @SandieCimini 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt