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Bonjour,

Suite à la restitution du matériel en décembre 2021 et votre mail de confirmation du 23/12/2021 de la bonne réception je suis à ce jour toujours en attente du remboursement du dépôt de garantie de 49€. Le remboursement qui doit être effectué 11 jours après réception n'est toujours pas honoré. J'ai contacté à plusieurs reprises le service clientèle  avec comme réponse à chaque fois que le paiement va être effectué dans les 10 jours maximum par lettre chèque ou virement sinon les rappeler. Dois-je écrire à Bordeaux ? Je pense que les salariés d'Orange ont vraiment besoin d'un congé de respiration car même pour appuyer sur la touche remboursement c'est épuisant !!!!

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Bonjour @Valmoltifao 

tu n'avais pas une offtre open par hasard ?

cdt

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Bonjour @Valmoltifao, 

Je suis navrée pour ce désagrément et vais apporter mon aide. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva