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Bonjour

je suis nouveau client La Fibre Orange et cela ne se passe pas très bien.

L'option La TV d'Orange qui semble proposer de bonnes chaines, je n'en doute pas, m'est inaccessible à cause d'un câble éthernet de la box internet à la box TV fourni beaucoup trop court. Je n'ai pas pu bénéficier des offres découvertes ni des chaines comprises dans le pack d'options. Puis je solliciter une nouvelle fois les offres découvertes gratuites ou à 1 euro par mois s'il vous plait ?

Plus grave, je paie pour OCS + NETFLIX mais je ne peux absolument pas regarder Netflix.

J'ai créé un compte mais quel que soit le mot de passe choisi, l'accès à Netflix est refusé. J'ai bien sûr essayer de réinitialiser celui ci mais je reçois un mail avec un visage triste et un message m'informant que Netflix ne peut se connecter ou qq chose comme cela. Je ne souhaite pas payer des options à plusieurs dizaines d'euros par mois pour .. rien. Comment puis je résilier toutes ces options s'il vous plait , Surtout que la facture de 200 euros environ reçu récemment....Merci

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Bonjour @patrick4579 

depuis l'espace client ou la tv

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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salut @patrick4579 

@melet39 

tu trouves des câbles ethernet long dans n'importe quel hypermarché, magasin spécialisé, magasin de bricolage,e tc

et terminé les soucis, tu pourras regarder tes chaînes en toute sérénité

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Bonjour. Oui, c'est u et excellente idée. Mais je ne connais pas le nom des bonnes marques à acheter, et surtout c'est moi qui paye... Je vous remercie de m'avoir apporté votre aide. Bon dimanche 

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salut @patrick4579 

@melet39 

il n'y a pas de "bornes", tu achètes un câble ethernet cat 5E ou plus (6, 7...) en FTP ou STP prêt à l'emploi

tu en trouves de longueur allant jusqu'à 25 voire 30 mètres, généralement, les hyper ont du 1 m, 2 m, 3 m, 5 m, 10 m, 15 m et ainsi de suite

tu branches le câble, tu réinitialises le décodeur, terminé

j'ai payé le mien, 25 mètres, 16 euros, pas une fortune donc (contrairement aux solutions plugs à 50 euros minimum ou extender à 90 euros)

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Bonsoir

je suis un vieux monsieur client Open Orange depuis quelque semaines. J'ai sosuscrit à la TV d'Orange avec quelques options. 1) je n'ai pas pu bénéficier des offres découvertes car je n'ai pas pu installer et relier mon décodeur TV à ma box Orange. Pensez vous que je puisse demander à bénéficier à nouveau à ces offres découvertes BeIn sports et au bouquet famille ?

J'ai également souscris à OCS + Netflix mais je n'ai jamais pu me connecter à Netflix après avoir créer mon compte avec mot de passe. A chaque tentative de connexion sur mon pc ou smartphone (via l'application) un message d'erreur s'affiche. j'ai essayé de réinitiliser mon mot de passe mais a chaque fois un message d'erreur s'affiche ! j'ai contacté l'aide de Netflix via le tchat mais cela n'a abouti qu'a une désillusion. un conseiller m'a meme proposé de mettre un mot de passe constitué uniquement de chiffres; pretextant que je me trompais a chaque fois. C'est le meilleur moyen de se faire pirater, non, un mot de passe constitué de chiffres ? D'ailleurs mon compte Netflix n'est il pas piraté ? Pouvez vous m'aider à me connecter à Netflix ou sinon à résilier toutes les options payantes ou gratuites de mon offre Open Orange. Merci. Bonne soirée .

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re @patrick4579 

pourquoi ouvrir un second fil identique quand tu as obtenu une réponse

au lieu de t’énerver (pour rien) dans ton coin, achètes (enfin) un câble ethernet long, et tu pourras profiter pleinement de la TV

et pour netflix, c'est sur ta TV

si sur PC le mot de passe est rejeté, c'est que tu as fait une erreur en le tapant, sinon, tu as une procédure "mot de passe oublié"

achètes un câble ethernet, branches ton décodeur, réinitialise le, enjoy !

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Bonjour

J'ai suivi vos conseils, j'ai contacté une conseillère qui m'a expliqué que le câble ethernet fourni dans le carton de la box fibre ne pouvait pas être plus long que celui fournit actuellement.

Comme j'ai près de 10 kilomètres à pieds pour aller acheter un câble ethernet de la bonne longueur et 10 kilomètres encore à pieds pour rentrer chez moi, j'ai trouvé LA solution : j'ai résilié les options payantes de la TV d'Orange.

je ne serais plus facturé pour des services que je ne peux pas utiliser à cause d'Orange qui ne veut pas mettre un câble ethernet de 10 mètres dans le carton de la box !!!

Je vous remercie pour votre aide précieuse et vos conseils.

Normalement je ne vous embêterais plus sur le forum d'Orange. Bonne journée

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salut @patrick4579 

@melet39 

c'est tout de même dommage, tu n'as vraiment PERSONNE (ami, famille, voisin) qui aurait pu aller t'acheter un câble long ?

tu ne vas jamais faire tes courses en hyper ?

et je ne parle même pas d'en acheter un en ligne et te le faire livrer chez toi, il y a assez de sites marchands

dommage en effet, pour ne pas dire autre chose