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Bonjour,

J'ai souscrit en septembre une offre open , je bénéficie donc de l'offre de remboursement pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur, demande de remboursement acceptée par orange, remboursement qui doit venir en déduction des factures, déjà 3 factures faites sans déduction, malgré mes relances, 2 par tchat et 1 à l'agence, on m'assure que c'est en cours mais toujours rien, je perds patience et regrette d'avoir changé d'opérateur. 😬

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bonjour @Bibi1103

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente d'un éventuel passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Bibi1103 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

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bonjour @Bibi1103

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bon après midi

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Bonjour,

J'ai envoyé un message privé au Webconseiller, j'accepte volontiers son aide. 

Bonne journée.

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re @Bibi1103

c'est parfait,attendre son retour et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon après midi