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Bonjour,

J'ai un abonnement Livebox Max Fibre depuis début janvier. J'ai également un forfait Sosh (SL Sosh 20Go) depuis juin 2021. 

J'ai eu l'augmentation de 1€ sur ce forfait en 2023 comme tous les clients Orange/Sosh à l'époque, je paye donc maintenant 5.99€ Depuis peu Sosh proposait pour le même tarif 40Go et depuis aujourd'hui le même forfait de 20Go est facturé 3.99€ pour les nouveaux clients. Je vais tenter de demander à un conseiller de m'aligner sur le nouveau tarif mais je ne me fais pas trop d'illusion sur l'issu de cette négociation. Je vais être contraint de faire une double portabilité pour avoir ce nouveau tarif.

Ma question : je bénéficie de la remise client mobile de 5€ par mois sur mon forfait Livebox, une fois revenu chez Sosh après la double portabilité, je pourrais demander de nouveau cette remise ? 

Merci,

Bonne journée

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Bonjour @Gui04,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vérifier, si cela est possible, j'aurai besoin d'accéder à votre dossier, s'il vous plaît. Pour cela, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée) par message privé en client sur le bouton ci-dessous.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.☀️

Céline

[#3 · Accepted solution]

@Gui04,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Effectivememt, le nouveau forfait Sosh à 3,99€ est soumis à condition et est valable pour toutes nouvelles soucription. Il n'est pas proposé en simple changement d'offre.

Votre remise Sosh sera perdue pendant votre résiliation. Il faudra la réactiver dès votre retour.

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Céline