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Bonjour,

Je bénéficie actuellement d'un forfait Orange 120 go à 14,99€, tarif appliquée suite à l'opération HELLO 5g d'il y a quelque mois ou l'on pouvait testé le réseau de l'opérateur gratuitement, un code de remise était proposé si souscription à cette offre en abonnement.

J'ai donc sur mes factures 24,99€-10 euros de remises appliqués pour un montant mensuel de 14,99€

Si je vais dans les offres internet livebox up il m'est proposé le tarif de 46,99€ parce que j'ai déjà une offre mobile mais également 5€ de remise sur mon offre mobile actuelle qui sera validée après la confirmation de souscription de l'offre internet

J'aimerais savoir si je souscris à cette offre quel tarif je paierais sur mon offre mobile :

14,99€ (tarif actuel) -5€ de remise supplémentaire soit 9,99€ ?

24,99€ (tarif plein) - 5€ de remise soit 19,99€ et je passerais d'office en offre open, en perdant 5 euros de remise au passage sur mon offre mobile ?

Aucune remise supplémentaire car celle déjà en place prime par dessus la remise open et on ne peut avoir 2 remises sur la même ligne mobile ? 

En vous remerciant de votre aide apportée dans ma décision de souscrire ou non chez Orange Internet

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @goldorak34

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres internet et je souhaite clarifier la situation concernant les remises.

La remise Hello 5G est bien cumulable avec celle du pack Open.
Concrètement, votre forfait actuellement facturé 14,99€ passera à 9,99€/mois.

Je confirme que vous pouvez bénéficier de ces remises sur votre forfait mobile tout en profitant des promotions réservées aux nouveaux clients sur la formule Livebox Up.

N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.

Très bonne journée.

Sandra

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Je vous remercie de votre retour, ceci est également valable pour la série spéciale à 29,99€, ça ferait le combo à 39,98€, encore engagé actuellement avec mon opérateur je ne vais pas basculer de suite mais je vais y réfléchir sérieusement d'ici peu.

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Bonjour @goldorak34,

Comme ma collègue vous l'a expliqué, vous pouvez cumuler ces remises sur votre forfait mobile avec les offres promotionnelles destinées aux nouveaux clients sur la formule Livebox Up.

Je reste disponible en cas de besoin, excellente journée à vous.

 Rehana🌞