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[#1]

Bonjour,

J'essaie en vain de commander gratuitement le répéteur wifi sur mon espace client mais cela ne fonctionne pas. Cela me renvoie vers le 3900 et la conseillère me répond qu'elle n'a pas la main sur les répéteurs et me dit de faire la demande en ligne sur mon espace ! Je suis même allée en boutique mais on me dit de le faire en ligne.

Je commence à m'arracher les cheveux, surtout que j'ai vu que l'ODR pour bénéficier du répéteur à 1€ pour les clients open up se termine le 3/04 et qu'il faut en faire la demande auprès d'un technicien orange sinon pas d'ODR si achat boutique...

Quelqu'un peut m'aider ? un web conseiller ?

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bonjour @paulinefov 

en ce moment tu n'as pas de commande en cours

sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/r%C3%A9p%C3%A9teur-wifi-gratuit/m-p/1764881#M691...

cdt

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non aucune commande en cours 

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re @paulinefov 

tu as lu le fil au dessus

cdt

[#5]

bonjour

j'ai exactement le même problème

en boutique ils ne veulent pas non plus me le fournir

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bonjour @altmann 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-O...

cdt

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Bonjour @altmann ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

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bonjour @altmann 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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je suis exactement dans la même situation...samedi on me fait courir dans une agence qui refuse de me  confier un  repeteur   bien que mon contrat me le permet...on devait m en envoyer un et me telephoner pour savoir si je l ai bien recu...j ai ete appelee. apres une modification d horaire.  je dois tout reprendre depuis le debut   on verifie aupres des services   .on me donne une marche à suivre qui ne MARCHE pas!!!!!

drôle de façon de traiter ses clients????!!!!

et pour l instant je ne sais plus quoi faire

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@clio7 

tu ne peux pas le commander ?

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/