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Bonjour @clio7 ,

Je prends connaissance de votre demande concernant le répéteur WiFi inclus dans nos offres Up.

Avez-vous obtenu satisfaction entre-temps ? 

Anthony

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bonjour @clio7 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour,

Je suis dans la même situation, ayant un WIFI chaotique chez moi on m'a conseillé le répétiteur Wifi du fait que j'ai une offre Open Up mais impossible de le commander, à quoi est-ce dû? 

D'avance merci de votre réponse.

Marie

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Bonjour @MarieP201 

quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/informations/repeteur-wifi-6/

cdt

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Cette option n'est pas disponible avec mon offre.

Mais au 3900 on me dit le contraire et de passer par internet :/

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re @MarieP201 

il y a combien de temps que tu possèdes cette offre up ?

cdt

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Plusieurs mois

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re @MarieP201 

dans ce cas ce n'est pas normal,ton espace client n'est pas à jour sur la plateforme

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Bonjour @MarieP201

Merci à @melet39 pour ses conseils.

Avez-vous réussi à contacter un conseiller ?
Si ce n'est pas le cas et afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, en cliquant sur le bouton ci dessous :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

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Merci beaucoup de vos réponses Désolée de vous répondre si tardivement je n'ai plus pu me connecter depuis l'autre jour.

Je vous informerais si j'arrive à avoir mon répétiteur