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[#1]

Bonjour,

Dès que j'essaie de mettre le replay j'ai le code erreur V09 qui s'affiche, pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance

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bonjour @anaka 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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j'ai un décodeur TV UHD

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bonjour @anaka 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Bonsoir,

j'ai réinitialisé mais toujours pas replay, j'abandonne

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bonjour @anaka 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#7]

Bonjour,

rien n'a faire, je vais contacter ce matin Orange afin de leurs demander l'échange du décodeur.

Merci pour votre aide.

Bonne journée

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bonjour @anaka 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

[#9]

Bon le décodeur a été changé, je l'ai branché et toujours pas de replay,

Je me demande si je n'ai pas fait une erreur, j'ai supprimé sur l'abonnement une somme de 2 euros

est-ce que ça n'a pas à voir, je retourne sur mon contrat !!!

[#10]

bonjour @anaka 

la modification n'a rien à voir il faut recontacter le service client de manière à faire une mise à jour à distance

cdt