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Bonjour

Je viens de résilier mon offre Internet et après appel d'un conseiller commercial, j'ai reçu un bon de restitution pour ma livebox et mon décodeur tv. Samedi dernier, j'ai immédiatement mon matériel et reçu confirmation par mail de la réception de celui-ci. Or ce midi, Oh surprise! Un transporteur me rapporte ce dernier avec la mention suivante: Présenté et refusé par le destinataire. J'avoue ne pas comprendre et surtout que dois-je faire?

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Bonjour @cg04 

c'est étrange,mais appel au 3900

cdt

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Je ne peux pas appeler le 3900 avec mon nouveau forfait car c'est un numéro surtaxé. Je ne vois pas comment les joindre

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re @cg04 

si tu as l'occasion,passe en boutique

cdt

[#5 · Accepted solution]

Merci pour ta réponse . J'ai réussi à avoir un conseiller par tchat qui m'a demandé de renvoyer une seconde fois le matériel en espérant qu'il ne me revienne pas de nouveau.

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re @cg04 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Je n'y manquerai pas en espérant ne pas recevoir de nouveau le même colis dans une semaine. Bon week-end

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Bonjour, il s'agit d'un numéro court de type 0969.. donc inclus dans votre forfait.

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Bonjour @jml75 

aucun rapport avec le sujet

cdt