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Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement Internet, mon matériel est dans un carton prêt à être déposé à La Poste depuis 1 presque 1 mois mais impossible d'avoir un bon de restitution. J'ai appelé le 3900 et une conseillère m'indique que le bon n'a pas été envoyé et qu'elle n'arrive pas à le générer. Elle me dit soit d'aller en agence pour expliquer mon problème, soit d'attendre des relances.

Je suis ennuyé car je passe beaucoup de temps à tenter de trouver une solution, aller en agence va me faire perdre entre 2 et 3h et, ne pouvant restituer mon matériel, Orange me promet des pénalités financières ! La triple peine...

Comment faire pour obtenir un bon de retour et éviter des pénalités liées à un problème qui n'est pas de mon fait ?

Merci par avance de votre aide.

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bonjour @Bishop78 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller,tu attends de le recevoir,pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé au pire tu auras un rappel avec un bon de restitution

cdt

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Bonjour @Bishop78,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi,

MouradS

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bonjour @Bishop78 

profite de l'aide du webconseiller

cdt