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Bonsoir,j'ai resilié(avec regret) mon abonnement Orange le 17/11/2016.

Je suis allé cet apres-midi dans une agence Orange pour restituer le materiel,la personne n'a pas voulu.

Elle m'a dit qu'il fallait attendre de recevoir l'etiquette retour,c'est vrai ce mensonge?

J'ai fait 30km pour rien,sans compter le temps d'attente...

Ceci dit,chapeau,Orange et Free se sont bien entendu pour la migration,j'ai le net depuis hier donc environ 4 jours pleins pour effectuer le changement.

C'est de l'express.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @DavidDavid 

Vous devriez recevoir un bon de restitution de matériel.

Bon après midi.

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Salut.
Merci pour la réponse courte et précise.

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Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de semaine.

Yan

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Bonjour,

Même problème pour moi, j'ai résilié mon offre Sosh mobile+Livebox depuis une semaine et je n'ai toujours pas reçu de bon de retour par courrier.

C'est embêtant car je vais en plus devoir déménager en fin de semaine prochaine et j'aimerai ne pas transporter inutilement la Livebox durant cela... Est-il possible de recevoir ces bons de transport par mail directement afin de les imprimer de mon domicile ?

Vous remerciant par avance pour votre réponse

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Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous nous communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

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Bonjour,

Le problème a été résolu, j'ai bien reçu le bon de transport par courrier hier, une semaine après la résiliation.

Cordialement

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Merci de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement.

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Bonsoir,j'ai reçu le bon de transport ce matin.

Est-ce que je peux restituer le materiel dans une agence Orange?

J'ai pris la peine de chercher un peu....:smileywink:

Il n' a pas 50 procedures,je vais donc respecter ce qui est ecrit dans ce lien.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votr...

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @DavidDavid 

Non, il faut l'envoyer par la poste.

Bonne journée.