internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je voudrais un bonde retour matériel livebox4 + décodeur TV sait jai résilier depuis début janvier et j'ai rien reçue et je vient de me réabonner chez orange après un cours passage chez red SFR que je regrette fortement

[#2]

Salut @versatis73

Comme tu es à nouveau client orange, le mieux serait

question au 3900 ou par "eChat " depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

bonjour jhoann mercie beaucoup de ton aide je suis sur le tchat orange j attent mon tour je me demande si ils peuvent me donner mon numereau cleint et mon login de fti et le mot de passe jai deja recu la livebox 4 et son disque dur

[#4]

Bonsoir Versatis, merci de tenter de m'aider, mais ce cas n'est pas lemeine.

Je ne suis pas à nouveau client Orange.

Je voudrais juste savoir su je dois attendre tranquillement qu'Orange m'envoie un message pour me dire de rapporter mon matériel à la boutique et me faire rembourser ?

ou si je dois faire une démarche particulière pour pouvoir récupérer ma caution ?

C'est le principe de la caution, non ?

Ca devrait être facile !

merci de vos réponses !

[#5]

Bonsoir 31700Paosy le mieux c est de passer par le tchat orange pour demander un bon retour comme moi
question au 3900 ou par "eChat " depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20

[#6]

Salut à vous @31700Paosy

Au cas que tu aurais résilié chez orange, voici la procédure

de réstitution du matériel .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Et attendre la facture de clôture .

Chose que tu peux aussi faire, le déposer en boutique

et demandé un bon de réstitution, mais ceci est au bon

voiloir du personnel, il y a des personnes qui ont réussi

et des autres non .

En ce qui concerne le remboursement de la caution, cela

peut mettre plusieurs semaines ou mois .

Une fois que le matériel sera rendu, attend une 15 zène de jour,

et si tu ne vois rien venir, envoi un courrier à l'adresse qui

figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...