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Restitution

froz38
contributeur confirmé
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1 285  

Restitution

Bonjour, j'ai il y a 3/4 ans pris un forfait Open, sauf que j'ai restitué le décodeur tv, ayant déjà Canalsat

A la restitution du décodeur en boutique l'on m'a remis un document de restitution, malheureusement j'ai égaré celui ci, quand j'appelle le service client on me réponds que j'ai toujours le décodeur, comment prouver ma bonne foi sachant que j'ai changé de box il y a un an (livebox2 a liveplay) et que j'arrive en fin de contrat (2mois)

Merci de m'indiquer la marche a suivre

Cdlt 


Solutions approuvées
Monique
ancien webconseiller
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1 229  

Re : Restitution

Bonjour froz38,


Me permettez-vous de regarder votre dossier pour vous informer ?

Vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client....etc.

Vous n'aviez donc pas la télévision par Orange ?

Lors de votre changement de Livebox, ne vous a-t-on pas renvoyé également le décodeur Play ?


Bonne journée.


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3 RÉPONSES 3
Monique
ancien webconseiller
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1 258  

Re : Restitution

Monique
ancien webconseiller
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1 230  

Re : Restitution

Bonjour froz38,


Me permettez-vous de regarder votre dossier pour vous informer ?

Vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client....etc.

Vous n'aviez donc pas la télévision par Orange ?

Lors de votre changement de Livebox, ne vous a-t-on pas renvoyé également le décodeur Play ?


Bonne journée.


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Monique
ancien webconseiller
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1 178  

Re : Restitution

Bonjour froz38, 


La demande de mise à jour de votre dossier a été prise en compte par notre service clients le 24/09/2014, suite à votre appel. C'est en cours de traitement.


Bonne journée.


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