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Bonjour, j'ai il y a 3/4 ans pris un forfait Open, sauf que j'ai restitué le décodeur tv, ayant déjà Canalsat

A la restitution du décodeur en boutique l'on m'a remis un document de restitution, malheureusement j'ai égaré celui ci, quand j'appelle le service client on me réponds que j'ai toujours le décodeur, comment prouver ma bonne foi sachant que j'ai changé de box il y a un an (livebox2 a liveplay) et que j'arrive en fin de contrat (2mois)

Merci de m'indiquer la marche a suivre

Cdlt 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour froz38,

Me permettez-vous de regarder votre dossier pour vous informer ?

Vous pouvez me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client....etc.

Vous n'aviez donc pas la télévision par Orange ?

Lors de votre changement de Livebox, ne vous a-t-on pas renvoyé également le décodeur Play ?

Bonne journée.

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Bonjour froz38, 

La demande de mise à jour de votre dossier a été prise en compte par notre service clients le 24/09/2014, suite à votre appel. C'est en cours de traitement.

Bonne journée.