ça fait un an que je me bats avec les robots du service clients de la plateforme marocaine.
j'ai déménagé en juin 2019, dans un quartier entièrement éligible à la fibre, sauf ma maison, en plein milieu...
une erreur de référencement initiale, reconnu officiellement par orange.
il ont donc référencé la maison un peu avant mon déménagement et au passage fait une demande de fibre.
mais le super service client a fait la demande de fibre à l'ancienne adresse !!!!!
après maintes appel, j'ai fini par tomber sur quelqu'un en france le 18 décembre 2019 qui à pris 30 minutes à chercher où était le pb.
il a donc fait un nouvel ordre de travaux, et m'a confirmé au passage que tout les équipements dans la rue jusqu'à l'égout devant chez le voisin était présent.
Donc en gros, c'est juste logiciel et administratif.
On est fin Juin et toujours rien.
j'ai beau appeler le service client, j'ai comme retour une réponse robotisée "il faut attendre, monsieur, ça va arriver"
JE CRAQUE !!!!!!!!!!!!
j'ai appelé d'autres opérateurs qui malheureusement ne peuvent rien faire tan que Orange n'aura pas réglé la situation.
