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Bonjour,

Impossible d'installer la mise à jour de la suite sécurité Orange.

Cela fait des semaines !

Un message d'erreur indique de vérifier ma connexion Internet/de réessayer puis de contacter le support.. (Je précise que ma connexion fibre fonctionne TRES bien)

Il m'a été dit de désinstaller puis réinstaller. Ce que j'ai fait ET... IDEM

Les indications du technicien ne valent rien : il n'est pas utile de me faire attendre plus de 30 mn pour me demander plusieurs fois si j'ai bien désinstaller puis réinstaller.

Bref, HELP ! Avez-vous une idée svp ?

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Bonjour @lilou97400 

" Avez-vous une idée svp ?"

Oui si vous êtes sous Windows 10 ou 11 la suite Orange peut être remplacer sans rien ajouter et gratuitement.

Une fois la suite bien désinstallée vous devriez avoir à droite dans la barre des tâches :

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Bonjour @lilou97400 

Avez-vous consulté le message de @jyjo29  ?

Frédéric

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Bonjour @lilou97400 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric