internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai eu plusieurs pannes internet, au fil des années, et à chaque fois les conseillers du service dépannage sont particulièrement efficaces, dispos et sympas pour corriger ça.

J'aimerais pouvoir retourner un avis positif sur cela (certains conseillers le suggèrent gentiment, d'ailleurs), mais je ne sais ni où ni comment faire, les mails d'orange sur les assistances techniques ne renvoient à aucun formulaire satisfaction approprié. (ou alors c'est particulièrement obscur et caché dans l'interface global)

Du coup, où est ce que l'on est censé déposer notre avis là dessus ??

Merci d'avance !

[#2]

Bonjour,

Normalement après une intervention, vous recevez un mail vous demandant de répondre à un formulaire d'évaluation.

Apparement vous ne le recevez pas.

Depuis votre espace client, mon compte, remplissez "mes moyens de contacts"

Le receverez dès votre prochain contact avec le service client.

[#3]

Merci beaucoup de votre réponse, je vais regarder ça ! 

Bonne journée 

[#4]

Bonjour moi aussi, on m'a promis une enquête de satisfaction que je n'ai jamais reçu et il me tient à coeur de remercier quelqu'un en particulier en dehors du service lui-même! quelqu'un peut-il aider, je suis assez nouvelle sur le forum

[#5]

tout a fait OK je n'ai eu que des satisfactions a ORANGE,service professionnels TOP.bravo continuez.

[#6]

Bonjour gijo,

Merci pour votre retour

Cdlt

Philippe

[#7]

Bonsoir,

Moi non plus je ne les reçois pas, dommage il y avait là une bonne équipe au téléphone qui aide d'une façon efficace et patiemment surtout! et puis le site dépannage est relativement bien fait, je m'en suis servi récemment et ça a fonctionné aussitôt après!

Merci à l'équipe orange d'une façon générale

Licorne

[#8]

 Bonjour,

Même sujet que précédemment. Suite à un manque de connexion internet, j'ai contacté le service assistance. Tout a été rétabli rapidement. La conseillère au téléphone a été très professionnelle. Je n'ai que des compliments à faire. Seul bémol: elle me parle d'un mail de satisfaction que je n'ai pas reçu. Je le regrette car cette personne a été impeccable dans son travail. Ceci, entre autres, pour faire taire les mauvaises langues et autres "pisse-vinaigres" qui hantent les forums. Encore merci, madame l'inconnue qui avez dépanné mon installation.

[#9]

Madame l'inconnue s'appelle Joëlle!

Merci à vous Marie

[#10]

Alors, merci Joëlle. Ce prénom me fait penser à "joie" "joyeux" , tout comme le sourire qui transparaissait dans la voix qui m'a guidée avec une patience remarquable. 

 J'ai reçu un coup de fil d'Orange pour confirmer que tout fonctionnait sur mon ordi et j'ai redemandé le questionnaire. Peut-être après le week-end.