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Bonjour,

J'ai des problèmes d'internet depuis plus d'un an avec Orange :

6 mois de déconnexion intempestive

Plusieurs mois sans internet

Une intervention qui m'a été facturé à tord : Changement du câble extérieur appartenant à Orange.

Plusieurs demandes ainsi que 2 recommandés ont été envoyé.

Aucune action de dédommagement n'a été effectuée par Orange malgré des promesses orales.

Que faire? Pouvez vous m'aider? Je vais devoir utiliser la voie judiciaire et celà ne m'enchante pas trop...

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Salut @Ceppe

Dépose une réclamation :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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bonsoir

j'ai rencontré le même probl

la démarche qui m'a permis d'en sortir est l'intervention du réseau de défense des utilisateurs

bien à vous mpc

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Salut @Ceppe

En principe, depuis Mai 2017 l'affaire devrait être réglée .

Tout de même merci pour l'info .