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Bonjour,

J'ai souscrit à un contrat Fibre et j'ai reçu dans l'après-midi un SMS me prévenant que les services internet pour ma ligne sont activés. Le SMS m'invite à installer le boitier Fibre.

Il n'y a eu aucune intervention de technicien et je n'ai pas de tel boîtier dans mon appartement. J'ai donc contacté un conseiller en ligne qui a ouvert un dossier de dépannage et transmis le dossier pour une intervention d'un technicien. Le technicien m'a prévenu qu'il activait le Service 24h Garanti. Je n'ai cependant rien reçu. J'ai donc consulté mon dossier de dépannage et je souhaite bénéficier du Service 24h Garanti sous forme de 200 Go offerts mais lorsque je saisi mon numéro de téléphone (ayant un contrat chez Orange), je tombe sur un incident technique et je n'ai aucune autre option à disposition.

Pouvez-vous m'aider ?

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bonjour @Unknown1 

à partir de 8h,appel au 3900,dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Unknown1,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @Unknown1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt