Bonjour,
Suite à un pb de Wifi, j'ai dû téléphoner à Orange 5 ou 6 fois aujourd'hui sans jamais de réponse..... : Réponse vocale automatique : rappeler un autre jour.....
Alors, j'ai changé de stratégie et ai fait une demande pour souscrire à un nouvel abonnement.
Et comme par hasard, j'ai eu un conseiller presque immédiatement....
Mais, pour se débarrasser de moi, il m'a dit qu'il allait voir avec le service technique.... mais il y a juste transféré mon appel chez eux..... J’ai donc du réexpliquer mon pb => le service technique m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire, et m'a rebasculer sur le service clientèle.... qui bien sûr n'a pas répondu.....
J'ai donc rappelé avec la même stratégie (new abonnement) et ai demandé le nom de du conseil pour ne pas me faire balader. Il a alors raccroché automatiquement !!!
Au 3eme appel, la personne n'a pas voulu me donner son nom, j'ai alors demandé à parler au responsable et m'a dit, qu'il n'y en avait pas, et a aussi raccrocher !!
Je pense qu'il n'y a pas d'enregistrement des conversations => comment Orange peut-il lancer passer cela ?? et en période de vacances pas de manager....
Vous avez dit service client !!!
Payer plus cher pour un meilleur service !!!
Vite ou est la procédure de résiliation !!
J'espère que ce message sera lu par Orange et que je serai contacté.
Robert.
Un (future ex) client très mécontent, qui va se charger de faire de la pub pour Orange !
Vive FREE et la concurrence !
(Pour réduire leur cout orange va faire sous-traiter une partie de leur service en Roumanie, alors quel intérêt a rester chez eux....... (emploi francais.....)
**bip** **bip** et **bip** !!!!
