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[#1]

Bonjour @Lucyferr,

Je suis sincèrement désolée 😣de ne pas pouvoir vous confirmer une date précise aujourd'hui.

Soyez assurée que nous suivons de près votre dossier et nous reviendrons faire le point avec vous dès que nous aurons une date à vous communiquer. 📅

Je comprends parfaitement que ce n'est pas la réponse que vous attendez. Nous pourrons envisager un dédommagement lorsque la TV vous aura enfin été livrée.

Dans l'attente de vous apporter des nouvelles plus concrètes, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[#2]

Bonjour Lucyferr,

Je vois que vous avez été contactée le 18/03/2026. Pouvez-vous me dire si vous avez eu des nouvelles concernant la livraison de votre TV Samsung depuis ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Safia

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Bonsoir , un transporteur est venu récupérer ma télévision défectueuse mais je n ai pas de nouvelles pour la relivraison d une nouvelle télévision. 

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Bonjour @Lucyferr,

Merci pour cette confirmation.

Je viens de relancer nos équipes pour connaître le délai de traitement de votre dossier.

Je vous présente encore nos excuses pour cette attente plus longue que prévu.😥

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

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Bonjour avez vous des nouvelles pour ma télévision ? Ça va faire 2 mois que j attends ma télévision,c est vraiment très long je trouve.

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Bonjour @Lucyferr,

Ma collègue Safia a bien fait le nécessaire. 🤝

Une demande a été envoyée à notre cellule d'expertise pour connaître le délai de renvoi de votre nouvelle TV.

Nous sommes dans l'attente de leur retour j'en suis navrée.😔

Lorsque nous aurons un retour, nous reviendrons vers vous rassurez-vous.

Nous restons à vos côtés.

Merci pour votre infinie patience.

Caroline

[#7]

Merci j attends avec impatience des nouvelles.