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Souci d'adresse renuméroté/renommée

francois38550
contributeur occasionnel
1 772  

Souci d'adresse renuméroté/renommée

Bonjour,

En faisant des tests d’éligibilité pour changer de FAI par adresse, je viens de m’apercevoir que seul Free (mon opérateur actuel) me connaît à mon adresse administrative actuelle, tous les autres opérateurs y compris donc Orange ne reconnaissent pas cette adresse mais mon ancienne adresse administrative avant renumérotation et renommage il y a environ 5 ans (physiquement c'est exactement la même maison depuis 1996, pas de déménagement)

Pour faire simple avant mon adresse était :
X la YYYYYY
Maintenant:
ZZZ Impasse de la YYYYYY
(YYYYYY étant le même nom dans les 2 cas)

Ce qui me chagrine c'est que d'une part la fibre est entrain d’être mise en place dans mon village (reste les PBO à tirer) et que parallèlement un NRA-Med (HD) Orange est en train de voir le jour et sera opérationnel a priori fin Janvier

Donc que va t'il se passer avec ce méli-mélo d'adresses, d'une part pour la bascule sur le NRA-Med (HD) car Orange ne connaît pas ma nouvelle adresse et ensuite le temps venu pour le raccordement fibre vu que les adresses ne correspondront pas non plus pour les opérateurs autres que Free ?

Et comment faire pour changer de FAI si je désire par exemple aller chez Orange ou Sosh mon adresse actuelle n’étant pas reconnue ?


Comment peut on régler ce problème et que mon adresse actuelle soit reconnu par tous ?

 

PS: je pense savoir pourquoi ce phénomène c'est produit, tout simplement à "l'ancienne adresse" j’étais en non dégroupé chez Alice avec un abonnement fixe Orange, donc dans les bases Orange et que lors du "changement d'adresse" j’étais en dégroupage total chez Free, donc signalement fait à Free mais certainement pas remonté dans les bases Orange

 


Solutions approuvées
francois38550
contributeur occasionnel
2 119  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

Bonjour

 

Un grand merci a tous les intervenants, tous est bon maintenant, la bonne adresse est bien reconnue associée au bon numéro et relier au bon nouvel NRA Med avec les bonnes longueur de ligne  et débit estimatif

 

L'ancienne adresse n'est plus reconnu, tous est parfait

 

Encore merci pour votre aide a tous

Voir la solution dans l'envoi d'origine

38 RÉPONSES 38
AnneClaire_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 714  

Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée


Bonjour @francois38550,

Je vous propose mon aide concernant le raccordement de la Fibre à la bonne adresse.

Si vous n'avez pas encore déclaré votre intérêt, je vous invite à la faire via ce lien : https://interetfibre.orange.fr/

Ce service est aussi disponible par téléphone au 0 800 38 38 84.

Vous trouverez également pour toute question relative à l’éligibilité Fibre Orange, les éléments de réponses depuis notre site dédié "Comment avoir la Fibre Orange?"

Par ailleurs, les délais sont variables suivant l'action de mise en service à réaliser.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Anne-Claire

signature.jpg


francois38550
contributeur occasionnel
1 688  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

Bonjour

Merci pour votre proposition et vos liens, malheureusement a l'heure actuelle concernant la fibre avec mon ancienne adresse (avant renommage et renumérotage) j'ai ceci:

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "

 

Ma nouvelle adresse (renommée et renuméroté) elle n'est pas connu dans la base

Serait-il possible de faire apparaître ma nouvelle adresse dans la base ?

 

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 657  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

@francois38550 Bonjour,


Vous nous confirmez vos coordonnées complètes en message privé ?


Franck_

signature.jpg

melet39
Orange Star
Orange Star
1 640  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

bonjour @francois38550 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
francois38550
contributeur occasionnel
1 620  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

MP envoyé

Merci par avance

melet39
Orange Star
Orange Star
1 614  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

re @francois38550 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bruno_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 580  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

Bonjour @francois38550,


Je viens de déposer votre demande vers le service dédié, afin de rendre visible votre adresse sur la cartographie.


Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une bonne année 2020.

Bruno.

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

francois38550
contributeur occasionnel
1 566  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

Merci beaucoup plus qu'a attendre le résultat

 

Meilleurs vœux également

melet39
Orange Star
Orange Star
1 548  

Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée

bonjour @francois38550 

 

ne t'inquiète pas le nécessaire sera fait

 

meilleurs vœux et bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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