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Bonjour,
En faisant des tests d’éligibilité pour changer de FAI par adresse, je viens de m’apercevoir que seul Free (mon opérateur actuel) me connaît à mon adresse administrative actuelle, tous les autres opérateurs y compris donc Orange ne reconnaissent pas cette adresse mais mon ancienne adresse administrative avant renumérotation et renommage il y a environ 5 ans (physiquement c'est exactement la même maison depuis 1996, pas de déménagement)
Pour faire simple avant mon adresse était :
X la YYYYYY
Maintenant:
ZZZ Impasse de la YYYYYY
(YYYYYY étant le même nom dans les 2 cas)
Ce qui me chagrine c'est que d'une part la fibre est entrain d’être mise en place dans mon village (reste les PBO à tirer) et que parallèlement un NRA-Med (HD) Orange est en train de voir le jour et sera opérationnel a priori fin Janvier
Donc que va t'il se passer avec ce méli-mélo d'adresses, d'une part pour la bascule sur le NRA-Med (HD) car Orange ne connaît pas ma nouvelle adresse et ensuite le temps venu pour le raccordement fibre vu que les adresses ne correspondront pas non plus pour les opérateurs autres que Free ?
Et comment faire pour changer de FAI si je désire par exemple aller chez Orange ou Sosh mon adresse actuelle n’étant pas reconnue ?
Comment peut on régler ce problème et que mon adresse actuelle soit reconnu par tous ?
PS: je pense savoir pourquoi ce phénomène c'est produit, tout simplement à "l'ancienne adresse" j’étais en non dégroupé chez Alice avec un abonnement fixe Orange, donc dans les bases Orange et que lors du "changement d'adresse" j’étais en dégroupage total chez Free, donc signalement fait à Free mais certainement pas remonté dans les bases Orange
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour
Un grand merci a tous les intervenants, tous est bon maintenant, la bonne adresse est bien reconnue associée au bon numéro et relier au bon nouvel NRA Med avec les bonnes longueur de ligne et débit estimatif
L'ancienne adresse n'est plus reconnu, tous est parfait
Encore merci pour votre aide a tous
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Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
Bonjour @francois38550,
Je vous propose mon aide concernant le raccordement de la Fibre à la bonne adresse.
Si vous n'avez pas encore déclaré votre intérêt, je vous invite à la faire via ce lien : https://interetfibre.orange.fr/
Ce service est aussi disponible par téléphone au 0 800 38 38 84.
Vous trouverez également pour toute question relative à l’éligibilité Fibre Orange, les éléments de réponses depuis notre site dédié "Comment avoir la Fibre Orange?"
Par ailleurs, les délais sont variables suivant l'action de mise en service à réaliser.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Anne-Claire- Marquer comme nouveau
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
Bonjour
Merci pour votre proposition et vos liens, malheureusement a l'heure actuelle concernant la fibre avec mon ancienne adresse (avant renommage et renumérotage) j'ai ceci:
"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "
Ma nouvelle adresse (renommée et renuméroté) elle n'est pas connu dans la base
Serait-il possible de faire apparaître ma nouvelle adresse dans la base ?
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
bonjour @francois38550
accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé
cdt
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
MP envoyé
Merci par avance
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
Bonjour @francois38550,
Je viens de déposer votre demande vers le service dédié, afin de rendre visible votre adresse sur la cartographie.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une bonne année 2020.
Bruno.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
Merci beaucoup plus qu'a attendre le résultat
Meilleurs vœux également
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Re: Re : Souci d'adresse renuméroté/renommée
bonjour @francois38550
ne t'inquiète pas le nécessaire sera fait
meilleurs vœux et bonne journée