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bonjour @francois38550 

on va nommer le webconseiller @Spidey_  si il a du nouveau

bonne journée

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Bonjour @melet39 

Merci pour le suivi, mais malheureusement j'ai l’impression que rien ne bouge

On va nommer tous les webconseillers qui sont intervenu sur ce dossier à @Spidey_  @Bruno_R  @Franck_  @AnneClaire_D  peut être qu'un aura des nouvelles

Bonne journée à tous

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bonjour @francois38550 

on va espérer que l'un de ces conseillers donne des nouvelles

bonne  journée

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Bonjour a toutes et tous

Bon je remonte cette discussion car cette fois ci cela deviens urgent de modifier cette adresse

En effet je viens de m’abonner a Sosh et ma nouvelle adresse administrative est refusée pour mon numéro de téléphone, j'ai été obligé de mettre l'ancienne, sauf que si Sosh m'envoies des courriers (par exemple le mandat de prélèvement) ca n'arrivera jamais ....

Donc merci a @AnneClaire_D @Franck_ @Bruno_R @Spidey_ @melet39  de voir rapidement ce qu'il est possible de faire

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bonjour @francois38550 

comme les webconseillers ne sont pas dispos,retente ta chance au service client en attente du passage éventuel d'un autre webconseiller

bonne soirée

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Bonjour

Bon et bien après plusieurs mois ma nouvelle adresse administrative est enfin reconnu via les différents test d'éligibilité, seul gros bémol elle est rattachée a mon ancien NRA 38019AUB (AUB38) alors que depuis j'ai été migré sur un nouvel NRA Med 38101CKW (CKW38)

Par contre mon ancienne adresse administrative (qui n'est plus utilisée) tout comme mon numéro de téléphone (lui toujours en service) sont eux bien rattaché a mon nouveau NRA Med 38101CKW (CKW38)

@JulienB_ avait lancer une demande afin que mon adresse soit renommée sous le numéro de cas 252572613 mais a priori il semble qu'il y ai eu un souci quelque part car ma maison se retrouve maintenant éligible sous 2 adresses différentes et sur 2 NRA différents (le vrai réel ou est reliée ma ligne étant 38101CKW (CKW38) )

Merci de voir ce qui ce passe

Cordialement

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bonjour @francois38550 

pour en savoir plus on va attendre à partir de lundi le retour du webconseiller qui suit ton dossier

cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour

Un grand merci a tous les intervenants, tous est bon maintenant, la bonne adresse est bien reconnue associée au bon numéro et relier au bon nouvel NRA Med avec les bonnes longueur de ligne  et débit estimatif

L'ancienne adresse n'est plus reconnu, tous est parfait

Encore merci pour votre aide a tous

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bonjour @francois38550 

merci de ton retour enfin positif tiens nous au courant de la suite

bon dimanche