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Bonjour, lors de ma souscription fibre avec le commercial qui s'etait deplacé à mon domicile, le tarif annoncé etait de 22.99e. Or, ma facture annonce un tarif de 27.99. Ce n'est pas ce qui avait été convenu. Comment faire régulariser ?

Je suis un peu agacée par Orange... 2 mois de retard sur l'installation, et maintenant ça....

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bonjour @Aglt14 

tu es nouveau client avec portabilité d'un autre opérateur ?

cdt

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Contacte le 3900, ils sont toujours de bon conseil

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Bonjour @Aglt14 

Attendre l'application de la réduction de 5 € sur la prochaine facture.

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Bonjour @Aglt14,

A première vue, d'après ce que je lis, il manquerait éventuellement les 5 euros de remise dans le cas d'un changement d'opérateur. Était-ce votre cas ? 
Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

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Oui, offre souscrite en novembre 2020

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@Pedro_C  a écrit :

Bonjour @Aglt14,

A première vue, d'après ce que je lis, il manquerait éventuellement les 5 euros de remise dans le cas d'un changement d'opérateur. Était-ce votre cas ? 
Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi voir votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

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Bonjour, je viens de vous envoyer en mp les informations demandées 

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@Néouvielle  a écrit :

Bonjour @Aglt14 

Attendre l'application de la réduction de 5 € sur la prochaine facture.

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Cette facture est la 2eme que je reçois. Je ne vais pas attendre quelque chose qui ne viendra pas si je ne le réclame pas ;-)

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bonjour @Aglt14 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @Aglt14,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Je comprends donc que vous avez bien changé d'opérateur. Avez-vous fait la demande de remise de 5 euros par mois via le formulaire dédié ?

Pédro