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@Selyan_D, Orange a créé cette offre pour permettre aux familles en situation de précarité d'accéder au numérique.

Nous disposons d'un outil partagé pour consulter les dossiers, ce qui nous permet de vous tenir informé de l'avancement de votre demande.

La validation de cette offre suit une procédure encadrée légalement, avec des étapes bien définies à respecter.
Malheureusement, l'envoi par e-mail n'est pas possible.

Cristal🌸

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Selyan_D, 

J'espère que vous vous portez bien. 
Bonne nouvelle la nouvelle attestation a été reçue aujourd'hui, votre dossier sera bientôt finalisé.

Vous serez avisé par mail dès que votre commande sera finalisée.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne fin de journée.

Cristal🌸
 

[#3]

Bonjour,

Noté.

[#4]

À votre service @Selyan_D. 

Cristal🌸

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Bonjour @Cristal_K , toujours pas de nouvelle, savez vous où ça en est

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Bonsoir @Selyan_D,

Je suis Céline j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd’hui.🤝

Votre commande est actuellement en cours de traitement.
Pour l'instant, je n'ai pas d'informations supplémentaires à vous communiquer aujourd'hui, j'en suis navrée.

Comme indiqué par ma collègue Cristal, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera finalisée. 📩

Je vous remercie de vote patiences et votre compréhension.

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle soirée.⭐

Céline

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Bonjour, ça commence a faire long la validation @Céline_R @Cristal_K ...

J'avais cru comprendre que c'était 10 jours grand maximum

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Bonjour @Selyan_D,

D'après les informations en ma possession, votre dossier est incomplet.

Le justificatif reçu n'est pas à l'adresse du contrat.

Vous pouvez joindre la cellule dédiée à cet abonnement au  0800 007 726 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Nous restons disponibles si vous aviez des questions.

Passez une bonne journée,

Pédro