Bonjour, ma maison neuve a été raccordée le 21 juillet dernier. Les tests ont été réalisés le jour même et le technicien m'a indiqué que je pourrais souscrire un abonnement internet dans les 48 heures.
48h puis 72 h après avoir renseigné mon adresse, il m'est impossible de souscrire via internet et le message suivant apparait : "Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne". On me propose d'être rappelé ce que je fais mais devant les différences de tarif entre ce que l'on me propose je préfère prendre rendez-vous en boutique.
En boutique, mon adresse est inconnue dans les serveurs Orange ! Impossible de faire quoi que ce soit.
De retour chez moi j'appelle le service dédié aux maison neuves. Le raccordement était prévu le 10 août et malgré un raccordement le 21 juillet tout semble bloqué jusqu'au 10 août ! Une demande de déblocage est demandée. Celle-ci devrait intervenir au plus tard dans les 7 jours (soit le 9 août). En attendant j'ai repris rendez-vous en boutique.
Un appel au prestataire ayant effectué le raccordement me précise que les information ont bien été transmises à Orange et l'on me communique les coordonnées du répartiteur.
En regardant tous les jours si j'existe, je m’aperçoit que je peux souscrire à une offre internet chez Free ou Bouygues mais toujours pas chez Orange.
Je ne comprends plus rien, depuis deux mois je n'ai donc ni téléphone, internet ou télé et le réseau mobile est déplorable !
Je suis désespéré d'avoir un jour le téléphone !
