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bonjour,

depuis quelques mois je suis passé à la fibre et lors de la migration de l'offre c'est passé automatiquement à l'offre à 42,99€.

Or il y a bien l'offre Just Fibre qui est normalement à 19,99€ par mois pendant 6 mois puis 29,99€ par la suite, et qui me suffirait largement car je n'ai pas besoin d'offres télés et autre, je désire juste le net + le tél fixe.
Le problème c'est que je ne trouve nulle part la possibilité de passer sur cette offre... Lorsque je vais dans "mes contrats" et que je vais comparer les offres dispo, ça me sort seulement 2 options qui sont Livebox up fibre et Livebox Max fibre (qui sont donc plus chère et avec des options qui ne m'intéressent pas).
Lorsque je fais une recherche sur le net pour l'offre Just Fibre, elle est bien dispo mais lorsque je veux y souscrire, il semblerait que cela me la compte comme la souscription à une 2nde offre internet pour le même foyer, puisque je vois "remise 2ème offre internet de -9€ par mois", et donc 24,99€ à payer par la suite...

Donc tout ça pour vous demander simplement comment souscrire à cette offre Just Fibre en contrat principal et non en 2nde offre ? Peut-on faire ça en passant par le 3900 ?

Merci

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Bonjour @BenJ2 

Comme vous l'avez noté cette offre est un complément à une offre existante.

Et le 3900 vous dira la même chose.

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pourtant sur Les Numériques ils en parlent bien comme une offre seule à part entière pour concurrencer les autres opérateurs :

https://www.lesnumeriques.com/disque-dur-multimedia/just-livebox-fibre-orange-vs-freebox-revolution-...

ou encore ici :

https://www.lafibreoptique.fr/offre-fibre/orange/just-livebox

cela permet à orange de se mettre sur les tarifs de bouygues

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@BenJ2 

Dans notre cas nous avons déjà un forfait .

Voyez avec le 3900

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Salut @BenJ2 

J'ai l'impression que la souscription à cette offre est un peu compliquée .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

Avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue prendra contact

avec toi, il pourra t'en dire plus .

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merci pour l'info, en effet il y a différent sons de cloches, ça semble assez tordu !

et si un conseiller passe dans le coin je suis bien preneur de conseils si possible pour voir ça via message/tchat privé !

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @BenJ2,

L'offre Série Spéciale Just Livebox Fibre est bien disponible en souscriptions à partir de 19.99€ pendant 6 mois puis 33,99 €/mois. 

Il s'agit d'une offre proposant uniquement la fibre avec un débit jusqu’à 400 Mbit/s et une ligne fixe mais sans TV.

Cette offre vous est proposée depuis votre espace client comme un second accès internet, car vous avez déjà une offre fibre en service, donc par exemple dans le cadre d'une résidence secondaire, l'offre est disponible sans promotion à 33.99€ - 9€, car c'est votre second accès, soit 24.99€ 👌

Si vous souhaitez éventuellement étudier la possibilité de passer de votre offre actuelle à cette offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé s'il vous plaît :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée 👋

Thomas

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Bonjour @BenJ2,

Je reprends la suite de mon collègue Thomas 🤝

Vous souhaitez faire l'acquisition de cette offre pour une ligne secondaire ou pour votre offre principale?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

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@Caroline_S 

ce serait en tant qu'offre principale oui, car l'offre que j'ai actuellement à 42,99 comprend la télé or je n'en ai pas besoin, du coup ce serait pour passer sur celle à 33,99 avec juste le net + tél fixe.

Il faut continuer en message privé ?

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Je vous remercie de votre retour @BenJ2,

Malheureusement, cette offre n'est disponible qu'en nouvelle souscription j'en suis navrée 😔

Je n'ai pas la possibilité de vous le proposer en changement d'offre.

Soyez assuré que je le regrette 🙁

Souhaitez-vous aborder d'autres points avec moi?

Caroline