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Bonjour @oursonne1 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès à vos fichiers stockés sur la Livebox 4 ?

Si oui et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonsoir Vanessa          Hélas  oui toujours le même message inquiétant "fichier indisponible" et cela en pleines fêtes de fin d'année avouez que c'est un peu ecoeurant pour un début avec la fibre.

Je suis très déçu et espère bien un geste de la part du service commercial !!! Ce serait la moindre des choses.... merci de me recontacter au plus vite  Michel

Je vous envoie mes coordonnées en message privé

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Le cloud  d'Orange  sur ma tv indique fichier indisponible  mais je peux  visualiser  mes dossiers sur mon PC et tablette. 

Mais je préfère  regarder  mes photos  sur la tv, avez vous une solution ?

J'ai déjà  réalisé 3 demandes de réclamation sur  le 3900 mais sans succès, on m'a remplacé  le decoteur ,sans succès aussi

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je suis dans ce cas depuis le 24 décembre et toujours en panne groupons nous svp ne perdez pas mon fil merci ensemble nous serons plus forts merci michel

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 Merci oursonne1 

Je suis  pas tout seul avec ce problème de fchier  indisponible sur le cloud TV.

Moi aussi ,le cloud  fonctionnait en décembre.

Un conseiller orange m'a dit que c'est votre tv qui a un problème, n'importe  quoi pour s'éclipser du réel problème. 

Ma TV n'est pas ordinateur , elle ne fait que diffuser des images suivant différentes sources.

On demande de l'aide à Orange!! Le cloud  est compris dans l'abonnement je crois ??

On peut demander une indemnisation. 

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Cher Michel et.....autres

Dernières nouvelles ce matin Mercredi 17/01  le stockage en ligne fonctionne de nouveau mais pour combien de temps ??????? Le stockage 1To livebox est toujours en panne (depuis le 24/12) et 6 appels au 3900.

Une technicienne m'a rappelé hier (très sympa et compétente ouf !!) mais helàs elle non plus n'a pas pu réparer elle m'a juste installé Serviio qui fonctionne sur Média center a suivre

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Merci  pour  les nouvelles oursonne1. 

On reste en contact concernant le problème sur  le cloud de la tv.

Je vais peut-être  ouvrir un groupe de discutions pour  les réclamations Orange  sur Facebook, plus accès  à tout le monde.

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très bon idéée tu me donneras stp l'adresse facebook

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Bonjour idem chez moi je suis en panne depuis 3 semaines. Il va falloir se grouper pour obtenir une indemnisation car Orange me fait changer le décodeur, la livebox et le disque dur et ce sans résultat !!!!!

Affaire à suivre de très près. Merci    Michel psedo : oursonne 1

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Bonjour nous sommes nombreux dans ce cas et Orange n'arrive pas à solutionner le problème.Il faut se grouper pour une action commune de fourniture non conforme à la commade.Pour plus de renseignements vous pouvez m'écrire. Cordialement   Michel pseudo : oursonne1