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Bonjour,

Je dois recevoir un nouveau portable que j'ai commandé par téléphone jeudi. La conseillère orange m'a dit qu'il serait livré samedi en point relais. Et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de mail ou sms de confirmation, ni code d'accès de suivi.

Sur mon espace client, rien n'indique pas commande.

Comment savoir si il est bien arrivé au point relais ?

En vour remerciant par avance de votre réponse.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MP42

normalement lorsque tu passe commande,tu recoit une confirmation avec un numéro de suivi

si tu as la possibilité rend toi au poiint relais

sinon appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ta réponse melet39.

Je pense que je vais appeler le service client pour avoir plus d'information.

Bon week-end.

Cordialement