internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre fibre depuis le 14/02/2019.

J'ai envoyé tout le matériel, celui ci a été réceptionné, j'ai eu un retour de mail de bonne réception.

Malgré mes demandes au 3900, personne ne peut me dire quand je vais récupérer ma caution pour le décodeur TV.

Help ?

[#2]

bonjour @manuelm 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt