Bonjour,
Très mauvaise surprise aujourd'hui de ma 1ere facture que je vois apparaître 81,46 € au lieux des 33€ (voir 28€ comme sur la fiche de pub), au bout de seulement 12 jours de service. J'ai donc immédiatement contacté le SAV pour qu'il m'explique ces chiffres.
Déjà très en colère de ce montant, le monsieur au bout du fil me sort des chiffres magiques, ne prend pas le temps d'expliquer, mais vous prend le temps de vous traiter de miope, de changer vos lunettes, etc...
Je m'attendais en effet que chez orange ce soit un peu plus chère mais avec de meilleure service.
Voici donc le service que j'ai reçu chez orange :
- Facturation à 81 € au lieu de 33 € à 12 jours de consommation
- SAV insultant, ni pedagogue (pas professionnel)
- (avec l'offre fibre 1Gbts il m'arrive d'avoir des déconnexions, mais comme je suis en wifi 2Ghz, parait il avec le test en ligne d'orange que mon installation n'est pas optimisé, je leur laisse donc le bénéficie de doute, d'où la parenthèse).
Ma question :
Est-ce normal que je paie presque 3 fois le prix affiché + SAV insultant ?
