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[#1]

Bonjour

J'ai bien accès à mon lecteur VOD et je peux regarder mes films sans problème mais quand je veux télécharger un film, mon identifiant et mot de passe sont refusés alors qu'il n'y a aucune erreur de frappe. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.

En vous remerciant 

Bien cordialement

[#2]

Bonjour @Papounet3 

tu t'identifie bien avec ton compte principal lié à ton offre ?

cdt

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Bonjour

oui je m'identifie bien avec mon identifiant et mot de passe habituel

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Papounet3 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Merci melet39 pour ta réponse, je vais suivre tes instructions. Bon WE