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Bonjour 

comment se fait-il que la proposition de tarif d’une offre mobile proposé au téléphone par un conseiller ne correspond pas au montant facturé ?

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Bonjour @Baden 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

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Bonjour 

J’ai souscrit par téléphone à deux offres série spéciale 120go pour mon épouse et moi même dernièrement. 
Lors de l’échange téléphonique avec 2 conseillers différents,le tarif proposé etait de 14,99 mensuel. La première facture a été édité et le montant mensuel est de 19,99€. J’ai le récapitulatif de souscription ou il est indiqué 19,99€ et une remise supplémentaire de 5€. 
J’ai donc exposé mon problème au service réclamation mais j’ai l’impression d’être promené depuis plusieurs jours. 
Merci. 

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Bonjour @Baden,

Afin de comprendre la situation et vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Bonjour @Baden 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Je vous souhaite une agréable journée 👋

Thomas