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je ne l'ai vu qu'une fois sur 3, moi ça fait le 3ᵉ fois aujourd'hui de 10h30 a 17h30 ,par contre je voudrais bien quand il me dit quelque chose qu'il ne dit son contraire dans son rapport

je vais rendre la matériel et reprendre en septembre

je peux le rendre directement dans une boutique orange ?

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@jmc06 

quel matériel tu veux rendre ?

cdt

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le décodeur pour l'installation de la fibre et celui de la tv

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re @jmc06 

tu le conserve jusqu'à ce que l'on te le réclame avec un bon de retour

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Bonjour,

Enfin ça y est ils sont venus, la fibre est installée proprement et ça fonctionne.

Que de temps perdu juste pour une mauvaise communication entre Orange, ses prestataires et ses clients !

Ca laisse vraiment une mauvaise image sur l'organisation des ces entreprises...

Ces soucis m'ont également permis de me rendre compte de l'utilité TRES relative du 3900. Les gens qui répondent sont très gentils, répètent des phrases toutes faites mais n'ont quasiment aucun levier d'action sur les problèmes des clients ...

En conclusion je vais examiner de près les offres des fournisseurs concurrents.

Merci de m'avoir lu et d'avoir répondu à mes messages.

Bonne journée.

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Bonjour @Roc3 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée également

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il devait repasser aujourd'hui le technicien ,il n'est pas plus technicien que moi, j'arrête la fibre avec orange

si jamais il s'amène le touriste je le fout dehors

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re @jmc06 

merci de ton suivi,désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @jmc06,

Je peux comprendre votre ressenti quand à la situation que vous rencontrez. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Je vous remercie @jmc06 pour les informations communiquées en privé. 

J'ai pris un rendez-vous téléphonique avec le service dédié afin de traiter votre demande d'annulation fibre. 

Un conseiller spécialisé vous rappellera à cet effet le mardi 17 mai entre 11:00 et 12:00 sur le 06347*****.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

Bonne fin de journée. 

Khalid