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Bonjours, je viens vers vous pour un petit soucis.

Client chez un autre fournisseur internet, j'y ai une bonne 4G, aujourd'hui je souhaite prendre une offre Orange.

Problème lors du teste d'éligibilité le message suivant mes transmis

"Nous n'avons pas pu identifier votre ligne ADSL.
Veuillez réessayer en testant votre ligne à partir du numéro de téléphone."

Ma ligne téléphonique étant inutilisé le résultat ne me surprend pas et bien entendu je ne possède pas de numéro de téléphone.

Du coup on fait comment ?

J'ai pris rendez vous en boutique prochainement mais je souhaiterai savoir ce qu'il en est avant, je ne tien pas à me déplacé inutilement surtout en cette période

Merci d'avance

                                                                                                                                                                     Horo

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Horo 

Si tu n ' as pas de numéro de fixe associé a ta ligne # ADSL#
Il est bien naturel que tu peux pas la tester

Chez Orange , ils pourraient peut-étre ??  t ' en dire plus si tu connaissais l ' ancien numéro de cette ligne
sinon , il faudra qu ' ils t ' ouvrent une ligne pour le fixe et l ' ADSL !
ça risque de prendre un certain temps

muni toi  de tes  papiers  d ' identité  et  d ' un   justificatif   de  domicile ; éventuellement   un  RIB

PS/ attention à l ' offre " fibre " , renseigne toi d ' abord ou ça en est dans ton quartier

essaie  éventuellement   avec  ce  site  ; juste l ' adresse  postale   est   suffisante 

https://www.ariase.com/box/test-adresse

Bonne journée @+
Cordialement

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Bonjour @Horo 

@darkus 

https://www.degrouptest.com/  utilise aussi l'adresse

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salut @Horo 

en complément de @darkus  et @jyjo29 , il faut impérativement utiliser un numéro en 01/02/03/04/05, les 09 e marchent pas

sinon, 3900 ou rends toi en boutique, sachant que le débit sera le même chez tous les FAI

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Bonjour @Horo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H