internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je n'arrive pas à finaliser la confirmation pour rester sur mon offre 10 Go; il m'est demandé de me faire rappeler par un conseiller mais impossible de trouver comment.

Je me demande comment il est possible d'être aussi peu ergonomique

[#2]

bonjour @herens 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour

As-tu souscrit une offre à durée limitée ?

Pourquoi aurais-tu besoin de cette confirmation ?

S'agit-il d'un contrat internet pour une ligne terrestre ou d'un contrat mobile ?

Quel est l'intitulé complet du contrat, tel qu'il apparait sur tes factures ?

Merci d'être précis

Regarde dans ton espace client  ou dans l"appli Orange et moi.

ou

Appelle le 3900 et reste en ligne même s'il y a de l'attent.

Laisse ton téléphone en charge et sur main libre et prend un bon bouquin, un mot croisé, ...  une tasse de café ou de thé .... pour ne pas t'impatienter.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merci ! mais je ne trouve pas le chat .... je vais recommencer.

Bonne journée

[#5]

---

@herens  a écrit :

Merci ! mais je ne trouve pas le chat .... je vais recommencer.

---

C'est pourtant simple

J'ai cherché  avec "payer facture"

Et j'ai fini par obtenir

J'ai cliqué sur le bandeau jaune

Bon courage

PhilDur

[#6]

merci, je suis passé par l'appli et, mis à part l'attente, je les ai en ligne.

merci encore