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Toujours galère pour contacter orange

herens
contributeur occasionnel
378  

Toujours galère pour contacter orange

Bonjour, je n'arrive pas à finaliser la confirmation pour rester sur mon offre 10 Go; il m'est demandé de me faire rappeler par un conseiller mais impossible de trouver comment.

Je me demande comment il est possible d'être aussi peu ergonomique

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
374  

Re: Toujours galère pour contacter orange

bonjour @herens 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PhilDur
#TopMembre
367  

Re: Toujours galère pour contacter orange

Bonjour

 

 

As-tu souscrit une offre à durée limitée ?

Pourquoi aurais-tu besoin de cette confirmation ?

S'agit-il d'un contrat internet pour une ligne terrestre ou d'un contrat mobile ?

 

 

Quel est l'intitulé complet du contrat, tel qu'il apparait sur tes factures ?

Merci d'être précis

 

 

Regarde dans ton espace client  ou dans l"appli Orange et moi.

ou

Appelle le 3900 et reste en ligne même s'il y a de l'attent.

Laisse ton téléphone en charge et sur main libre et prend un bon bouquin, un mot croisé, ...  une tasse de café ou de thé .... pour ne pas t'impatienter.

 

 

Cordialement

PhilDur

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Votre machine vous en remerciera
herens
contributeur occasionnel
351  

Re: Toujours galère pour contacter orange

Merci ! mais je ne trouve pas le chat .... je vais recommencer.

Bonne journée

PhilDur
#TopMembre
335  

Re: Toujours galère pour contacter orange


@herens  a écrit :

Merci ! mais je ne trouve pas le chat .... je vais recommencer.

 


C'est pourtant simple

J'ai cherché  avec "payer facture"

Et j'ai fini par obtenir

image.png

 

J'ai cliqué sur le bandeau jaune

image.png

 

Bon courage

PhilDur

 

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herens
contributeur occasionnel
321  

Re: Toujours galère pour contacter orange

merci, je suis passé par l'appli et, mis à part l'attente, je les ai en ligne.

merci encore

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